Toute demande de réservation doit être faite par écrit à notre département de réservation : par fax ou par email. Toute demande de réservation recevra une réponse par écrit (par email ou par fax) dans les 24heures après réception.
Notre réponse contiendra un code de confirmation en cas de disponibilité. Dans le cas contraire, si vous le souhaitez, nous vous mettrons sur liste d’attente.
Pour confirmer votre réservation, envoyez-nous s’il-vous-plait, par fax ou par email, le formulaire d'autorisation de prélèvement de carte bancaire que vous trouverez en pièce jointe dans la réponse. Par fax, envoyer-le à : 51 (code du pays) + 84 (code de la région) + 201184 avec une copie de votre Passeport et de votre carte bancaire. Nous attendons votre réponse dans les 48heures suivant la réception de la confirmation de votre réservation. Dépasser ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.
Après réception de votre réponse et des informations demandées, nous vous enverrons un email de re-confirmation de votre réservation. Les frais sont prélevés 30 jours du calendrier avant l'arrivée des hôtes.
Notre politique d’annulation est comme suit :
50% du montant total sera remboursé en cas d’annulation faite 15 jours avant la date d'arrivée. Aucun remboursement ne sera effectué pour des annulations faites 14 jours ou moins avant la date d'arrivée.
Dans le cas d’absence de dates dans votre formulaire de réservation, nous nous accordons le droit d’annuler la réservation.
Méthode de Paiement :
1. Chèque écrit à l’ordre de PETIT-POIS SAC
2. Liquide : en US dollars ou Nuevo Soles
3. Transfert bancaire :
Banco de Crédito Del Perú
Compte bancaire en US dollars US$: 285-1102383-1-78
Compte bancaire en Nuevos Soles S/.: 285-1117792-0-14
Nom du Compte Bancaire : PETIT-POIS SAC
Tout transfert doit contenir les informations suivantes :
a. Noms des hôtes ou des membres du groupe
b. Code de réservation
c. Dates d'arrivée et de départ
d. Type et quantité de bungalows
e. Prix

POLITIQUE POUR NOEL ET LE NOUVEL AN
Toute réservation pour Noël (24 Décembre) et le Nouvel An inclut obligatoirement les offres de l'hôtel pour ces nuits.
POLITIQUE POUR LES ENFANTS
Les enfants de moins de 7ans peuvent partager le lit avec les parents de chaque bungalow pour une charge supplémentaire d’US $12.50 pour le petit-déjeuner.

Moyens de paiement

Sol & Luna Lodge Spa is an intimate 43-casitas hotel, with 328,000 square feet of beautiful gardens located in the Sacred Valley of the Incas, surrounded by archaeological attractions, and many opportunities for outdoor activities. Founded 13 years ago by owners Petit and Franz, the property works solely to support Sol & Luna School, an intercultural facility whose main goal is to give access to a better education for underprivileged kids of the region.
Families staying for a minimum of two nights will enjoy a complimentary Pizza Night experience at our Wayra Terrace.

Terms and conditions:
• Exclusive accommodation in your chosen casita category
• Daily buffet breakfast
• Free use of Sauna and gym (appointments are required)
• High-speed Internet Access
• A pizza night experience at our Wayra terrace.
• Available for reservations of minimum two nights for family of 4 people.
• To schedule the pizza night service, please contact our booking department at reservas@hotelsolyluna.com.
• Please contact us for availability, cancellation polices or any requirement